Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Maksutavat ja Nostot
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
Peliportaalimme tarjoaa yli 3000 peliä, jotka ovat kehitetty yhteistyössä alan johtavien ohjelmistotoimittajien rinnalla. WinSharkcasino soveltaa huippuluokan peliteknologiaa, joka takaa sujuvan peliympäristön kaikilla alustoilla. Pelitarjontamme sisältää kaiken klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin & live-kasinopeleihin.
Olemme tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen pelintarjoajien kanssa kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play Play. Tämä takaa, että käyttäjämme saavat hallintaansa uusimmat pelit välittömästi niiden markkinoille julkaisun jälkeen. Pelikirjastomme päivittyy joka viikko uusilla nimikkeillä.
| Peliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 250+ | Evolution Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Suora kasino | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
Erikoispelien Valikoima
Perinteisten kasinopeliemme rinnalla tarjoamme laajan valikoiman vaihtoehtopelejä, kuten bingo, keno, instant-pelejä ja simuloitua urheilua. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtoehtoja ja mahdollisuuden kokeilla jotakin uutta tavallisten pelien välissä. Virtuaaliosio sisältää virtuaalisia jalkapallo-, koripallo- ja ravitapahtumia, joissa voit pelata läpi vuorokauden.
Bonussysteemi ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on rakennettu läpinäkyväksi sekä reiluksi. Tarjoamme kilpailukykyisen tervetulobonuspaketin, joka jakautuu useammalle ensimmäiselle talletukselle. Tämän päälle kanta-asiakkaamme nauttivat viikoittaisista uudelleenlatausbonuksista, cashback-tarjouksista ja eksklusiivisista kilpailuista.
- Aloitusbonus: Alkuvaiheen kolmen storttauksen bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus ovat 35x ja voimassaolo 30 vrk
- Viikottainen Cashback: Korkeintaan 15% cashback viikon häviöistä, maksetaan aina maanantai ilman kierrätysvaatimusta
- Kanta-asiakasohjelma: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, missä jokaisella tasolla on eksklusiiviset edut esimerkiksi nopeammat maksut ja dedikoitu asiakaspalvelija
- Kilpailut: Kuukausittaiset peliturnaukset, missä palkintopoolina minimissään 50 000 €
Kierrätysehdot ja Ehdot
Läpinäkyvyys on meille tärkeää tärkeää, joten kaikki bonustemme ehdot löytyvät selkeästi saatavilla. Bonuskierrätys ovat alan standardien mukaiset, ja olemme poistaneet poistaneet hankalisat maksimipanos-rajoitukset useimmista bonuksista. Käyttäjät voivat milloin tahansa nähdä bonus-saldostaan tarkat tiedot kierrätyksen tilasta jäljellä jäävästä summan.
| Aloitusbonus | 35x (bonusmäärä + talletus) | 30 päivää | Vapaa |
| Free spins | 40x voitot | 21 vrk | 100€ |
| Cashback | 0x kierrätystä | 7 vrk | Ei rajoitusta |
| Reload-bonus | 30x bonusmäärä | 14 päivää | Ei rajoitusta |
Maksuvälineet ja Nostot
Tarjolla on kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaisia pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset ovat välittömiä, ja kaikki nostot prosessoidaan nopeasti vahvistusten jälkeen. Hyväksymme perinteiset pankkitransaktiot, verkkopankkimaksut, digilompakot sekä kryptot.
Rahansiirtojen käsittelyaika perustuu valitusta maksukeinosta ja tilin vahvistustilasta. Todistetun tileillä e-lompakoille tehdyt nostot käsitellään tyypillisesti 24 tuntia sisällä. Hyödynnämme SSL-salausta koko tapahtumien suojaamiseen, mikä on sama tekniikka, jota pankit käyttävät verkkomaksujen turvaamiseen.
Nostomenettely
- Käyttäjätilin vahvistus: Ensimmäisessä noston vaiheessa tarvitaan henkilöllisyysvahvistus ja asuinosoitetodiste. Todistukset voi toimittaa suoraan käyttäjätilin kautta turvallisesti.
- Nostopyynnön tekeminen: Valitsemalla haluamasi maksumenetelmä ja rahamäärä. Vähimmäisnostosumma on 20 euroa ja maksimi perustuu VIP-tasostasi.
- Käsittelyjakso: Perustasoilla tileillä prosessointi on on 24 tunnista 72 tuntiin tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu käsittely 12 h.
- Rahojen saapuminen: E-lompakoilla välitön, pankkisiirrolla 1-3 työpäivää.
Suojaus ja Lisenssi
Operaatiomme perustuu vankalle sääntelykehykselle. Olemme saaneet Malta Gaming Authorityn Authorityn (MGA) lisenssillä, mikä merkitsee, että noudatamme EU:n tiukkoja pelilakeja & säädöksiä. MGA-lisenssi numero MGA B2C 394 2018 on tarkistettu ja voi tarkistaa viranomaisverkkosivulta verkkosivustolta. Lisenssi varmistaa, ettei kaikki pelit on auditoitu oikeudenmukaisuuden garantoimiseksi ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen pelaamisen sääntöjä.
Käytämme 256-bittistä SSL-teknologiaa kaiken informaation vaihdon suojaamiseen. Jokainen asiakastiedot tallennetaan turvallisilla tietokoneilla, jotka täyttävät GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan jaeta kolmansille yrityksille ilman nimenomaista suostumustasi.
Vastuullinen Pelaaminen
Pyrimme tarjoamaan varman peliympäristön jokaiselle asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista löytyy useita työkaluja, joilla voi hallita rahapelaamista: talletusrajat, tappiolimiitti, istuntoajastin ja itsesulku-mahdollisuus. Yhteistyö yhteistyötä Peluurin kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä puhumalla. Tavoitat meidät pikaviestin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Reaaliaikainen chat on tehokkain tapa saavuttaa apua, sekä keskimääräinen vasteaikamme on alle kaksi min.
- Pikachat: Auki 24/7, suomenkielinen tuki klo 10-24, muina aikoina englanniksi tuki
- Sähköposti: Vastausaika maksimissaan 6 tuntia arkipäivinä, viikonloppuisin 12 tuntia
- Puhelin: Veloitukseton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kello 12-22
- Ohjesivut: Kokonaisvaltainen UKK-osio, joka kattaa tavanomaisimmat kysymykset ja ongelmat
Asiakastukemme on oppilastettu käsittelemään kaikki kysymykset ammattitaidolla ja mukavasti. VIP-tasoilla on hallussaan myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka palvelija tuntee asiakkaan mieltymykset & voi tuottaa räätälöityä palvelua. Vastaanottamme kaikesta feedbackista opiksemme ja kehitämme palveluamme jatkuvasti asiakkaiden toiveiden mukaan.
Käytössämme on tärkeää, että jokainen pelaaja tuntee olonsa arvostetuksi ja suojatuksi pelatessamme. Siksi panostamme säännöllisesti sekä teknologiaan että asiakaspalveluumme, jotta voimme tarjota markkinoiden parhaan peliympäristön.