Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta
- Tietoturva että Luotettavuus
- Bonusjärjestelmä
- Maksuvaihtoehdot
- Asiakastuki
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Casino esittelee käyttäjillemme yli 1000 pelituotteen kokoelman, se sisältää kaikki vanhoista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisimpiin videopeleihin. Yhteistyömme parhaiden pelintarjoajien mukana turvaa erinomaisen pelimaailman kullekin kävijälle. Pelitoimittajiin lukeutuvat mm. lisäksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, mikä takaa massiivisen valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme operoi Malta peliviranomaisen antamalla peliluvan (MGA/B2C/394/2017), se edustaa yhtenä arvostetumpien peliluista kaikkien pelimarkkinoilla. Tällainen varmennettu fakta turvaa, jotta operaatiomme seuraa vaativia EU:n pelisääntöjä että pelaajien suojaa liittyviä normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva sekä Luotettavuus
Turvallisuus on meillä ensisijainen tavoite. Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta kaikkien transaktioiden varmentamiseen, mikä edustaa pankkitasoista suojausta. Asiakastietomme säilytämme suojatuilla servereillä, joita seurataan ympäri koko ajan. Tämän lisäksi nojaamme GDPR-lakeja, jotka takaavat henkilötietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelaaminen on keskeinen osuus liiketoiminta-ajattelumme Polestar kirjautuminen. Esitämme kattavat välineet pelitoiminnan kontrolliin, sisältäen sisältäen talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuutemme globaalien vastuulliseen pelaamisen organisaatioiden mukana turvaa, että asiakkaamme pääsevät saamaan kuhunkin apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Kaikki asiakastilit käyvät läpi tarkan vahvistuksen ennen kuin alkuperäistä nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen, asuinosoitteen varmentamisen ja tarvittaessa maksutavan todentamisen. Kyseinen prosessi varjelee sekä pelaajaa että kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilötodistus tai passidokumentti – selkeä värillinen kuva molemmilta puolilta
- Osoitetodistus – max. kolme kuukauden vanhentunut sähkölasku tai virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän todentaminen – luottokortin kopio taikka pankkitilin otteen kopio
- Selfie-varmistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen kanssa tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – tarvittavat tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä edustaa rakennettu palkitsemaan niin tuoreet että pitkäaikaiset pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletuspalkkioita ja ilmaisspinneja suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakaa 5 vaiheeseen, mistä kukin tuottaa yksilöllisiä hyötyjä ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vuorokautta |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa kattavan kokoelman maksuvälineitä suomalaisten pelaajien toiveisiin. Tuemme perinteisiä pankkitransaktioita, tunnettuja e-lompakoita sekä uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme ovat pikaisesti, sekä kotiutuspyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.
Pikaiset Nostot
Kotiutusprosessimme edustaa suunniteltu joustavuutta hyväksi. Digilompakot ja virtuaalivaluutat prosessoidaan normaalisti kahdesta kuuteen h kuluessa, samalla kun sitävastoin pankkisiirrot kestävät 1-3 arkipäivää. Varmennetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, ne käsitellään ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tunnissa
- Pankkitransferi – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika 1-4 tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly – välitön talletus heti, kotiutus 24 tunnin kuluttua
Asiakastuki
Asiakastukemme edustaa saatavilla ympäri koko ajan suomeksi, ruotsin kielellä sekä englanniksi. Saat yhteyden asiantuntijamme live-chatin, sähköpostiviestin taikka puhelinpalvelun kautta. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle 2 minuuttia, että tavoitteenamme on reagoimaan sähköpostiviesteihin 12 h sisällä.
Verkkosivustomme käsittää myös laajan säännöllisesti esitettyjen kysymysten sektorin, mistä voit löytää selitykset yleisimpiin tiedusteluihin. Esitämme lisäksi tarkkoja pelioppaita ja oppaita vaihtelevien maksutapojen hyödyntämiseen. Tavoitteenamme on ollut turvata, niin että kukin käyttäjä saa vaativan tukipalvelun pian että ammattimaisesti.